תנאי שימוש האתר ומדיניות הפרטיות
עודכן: מאי 2026
ברוך הבא לאתר order.zoheret.co.il (להלן: "האתר").
השימוש באתר, גלישה בו, ביצוע רכישה או השארת פרטים מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לכל התנאים המפורטים במסמך זה, הכולל את תקנון האתר ואת מדיניות הפרטיות.
חלק א': תקנון האתר
- כללי
- אתר shop.zoheret.co.il מופעל על‑ידי זהר ברק אור (להלן: "החברה").
- תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין החברה.
- החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, והנוסח המעודכן יחול מרגע פרסומו באתר.
- שימוש באתר
- השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה.
- המשתמש מתחייב שלא לבצע כל שימוש בלתי חוקי או הפוגע בתפעול האתר.
- החברה רשאית למנוע גישה ממשתמש שהפר את תנאי התקנון.
- מוצרים ותיאורי שירות
- האתר מציג מידע על מוצרים בתחום טיפולי היפרתרמיה ומוצרים נלווים.
- התמונות והמידע באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצג לבין המוצר בפועל.
- החברה רשאית לעדכן מחירים, מלאי ותיאורי מוצרים ללא הודעה מוקדמת.
- מחירים ותשלומים
- כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
- התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך מערכת סליקה מאובטחת העומדת בתקן PCI‑DSS.
- החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי בשרתיה.
- חיוב הכרטיס יתבצע לאחר אישור העסקה על‑ידי חברת האשראי.
- ביצוע הזמנה
- לאחר ביצוע הזמנה תישלח למשתמש הודעת אישור למייל.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי או חשד לפעילות חריגה.
- אספקה ומשלוחים
- זמני אספקה : עד עשרה ימי עסקים למוצרים הנמצאים במלאי ועד 4 שבועות למוצרים המוזמניןם מחו"ל.
- עיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיכובי דואר או גורמים חיצוניים אינם באחריות החברה.
- האחריות על הזנת כתובת נכונה חלה על המשתמש בלבד.
- ביטולים, החזרות וזיכויים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן:
- ניתן לבטל את העסקה בכל עת מרגע ביצועה ועד ל-14 ימים ממועד קבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
- ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
- במקרה של ביטול עקב חרטה, ייגבו דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
במידה והמשלוח כבר יצא לדרך במועד הביטול, דמי המשלוח לא יוחזרו ללקוח. - במקרה של מוצר פגום או אי התאמה – החברה תספק החזר מלא או החלפה.
- אחריות
- האחריות על מוצרים תינתן בהתאם למדיניות היצרן או כפי שמופיע בעמוד המוצר.
- החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית.
- קניין רוחני
- כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגו ועיצוב – הם רכושה הבלעדי של החברה.
- אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור בכתב.
- שירות לקוחות
- דוא"ל: orders@zoheret.co.il
- טלפון: 052-6173177
- שעות פעילות: א'–ה', 9:00–17:00
- כתובת: האפרסמון 14 א, קדימה
- דין ושיפוט
- על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
- סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל‑אביב.
חלק ב': מדיניות פרטיות
- איסוף מידע
החברה אוספת מידע מסוגים שונים:
מידע שמסופק על‑ידי המשתמש
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח
- פרטי הזמנה
- פניות לשירות הלקוחות
מידע שנאסף אוטומטית
- כתובת IP
- סוג הדפדפן והמכשיר
- נתוני שימוש באתר
- Cookies וטכנולוגיות דומות
מידע תשלום
- פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתינו.
- התשלום מתבצע דרך ספק סליקה מאובטח.
- שימוש במידע
המידע משמש לצורך:
- עיבוד הזמנות ותשלומים
- אספקת מוצרים ושירותים
- שיפור חוויית המשתמש
- שליחת חשבוניות, עדכונים ומידע על הזמנה
- תמיכה ושירות לקוחות
- עמידה בדרישות חוק
- שמירת מידע ואבטחה
- האתר משתמש בהצפנת SSL.
- החברה מפעילה אמצעי אבטחה מתקדמים למניעת גישה לא מורשית.
- גישה למידע מוגבלת לעובדים או ספקים הזקוקים לו לצורך תפעול השירות.
- מסירת מידע לצד שלישי
החברה אינה מוסרת מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט:
- ספקי סליקה
- חברות משלוחים
- ספקי שירות טכני
- דרישות חוק ורשויות מוסמכות
- Cookies
האתר משתמש ב‑Cookies לצורך:
- תפעול תקין
- ניתוח תנועה
- התאמת תכנים ושיווק (בהסכמה)
המשתמש יכול לחסום Cookies דרך הדפדפן.
- דיוור שיווקי
- שליחת דיוור תתבצע רק לאחר הסכמה מפורשת.
- ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.
- זכויות המשתמש
המשתמש רשאי:
- לעיין במידע שנשמר עליו
- לבקש תיקון מידע
- לבקש מחיקה (בכפוף לחוק)
- לבקש הפסקת שימוש במידע לצרכים שיווקיים
- שמירת מידע
המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך מתן השירותים או עמידה בדרישות חוק.
- שינוי במדיניות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר.
- יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנוגע לפרטיות:
- דוא"ל: info@zoheret.co.il
- טלפון: 052-6173177